¿Puedo devolver un producto si cambié de opinión?
Sí. Tenés hasta 30 días desde que recibís el producto para solicitar la devolución. El producto debe estar sin uso, en su estado original y con el embalaje intacto. El costo del envío de devolución está a cargo del comprador.
¿Cómo cancelar una compra?
Podés cancelarla antes de que sea despachada contactándonos por WhatsApp o email.
¿Qué hago si el producto llegó dañado o incorrecto?
Contactanos inmediatamente y lo solucionamos sin costo para vos, ya sea con un cambio o devolución. En estos casos el envío de devolución corre por nuestra cuenta.
¿Cómo gestionar la garantía?
Todos los productos LuXus tienen garantía oficial. Nuestro equipo te acompaña durante todo el proceso.
¿Cómo solicitar una devolución o reembolso?
Escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido y el motivo. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesamos el reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles.
¿Cómo contactar al vendedor?
Todo se gestiona directamente con el equipo LuXus para brindarte una experiencia simple y rápida.
Podés comunicarte con nosotros por:
