En Luxus queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y beneficiosa. Aquí respondemos las consultas más comunes para acompañarte en cada paso, desde la elección del producto hasta que llegue a tu hogar.
En nuestra tienda ofrecemos una amplia variedad de productos diseñados para acompañar tu día a día y tus momentos más importantes. Entre ellos:
Importante: Todas las compras cuentan con promociones, cuotas y beneficios exclusivos para que obtengas más valor en cada adquisición.
Podés abonar tus compras con las siguientes opciones:
¿Podés usar más de un medio de pago?
Actualmente, cada compra se realiza con un único medio de pago.
¿Qué hacer si te rechazan un pago?
Verificá que los datos ingresados sean correctos -
Consultá con tu banco para verificar límites o bloqueos - Intentá con otro medio de pago disponible
¿Se puede cambiar la forma de pago después de comprar?
No, una vez confirmada la compra no es posible modificar el medio de pago.
¿Es seguro ingresar mis datos?
Sí. Trabajamos con plataformas seguras que garantizan la protección de tu información en todo momento.
¿Cómo funcionan los descuentos?
Los descuentos se aplican automáticamente al momento de la compra, según la promoción vigente.
¿Cuánto demora la entrega?
- CABA y AMBA (Gratis): 24 horas
- Interior del país: entre 3 y 5 días hábiles
Estados del pedido y qué significan:
- Preparando tu pedido: Estamos alistando tu compra
- Despachado: Tu pedido salió del depósito
- En camino: El transporte lo está entregando
- Entregado: Pedido recibido en destino
¿Se puede cambiar la dirección de envío?
Solo es posible antes del despacho. Después no se puede modificar.
¿Qué pasa si no estás cuando llega el pedido?
El correo realizará una nueva visita o dejará instrucciones para reprogramar la entrega.
¿Cómo hacer seguimiento?
Te enviamos un link de tracking para que puedas seguir tu pedido en tiempo real.
¿El envío tiene costo?
Depende del producto y la zona.
Caba y Amba con envío gratis, y el costo exacto se muestra en el checkout antes de finalizar la compra.
Ver politica de devolución en:
https://www.luxus.com.ar/politica-de-devolucion/
Podés comunicarte con nosotros por:
¿Dónde ver el estado de mi pedido?
Desde el link de seguimiento que te enviamos luego de la compra.
En Luxus estamos comprometidos con ofrecerte la mejor experiencia de compra, con productos de calidad, beneficios exclusivos y un servicio de atención personalizado para que siempre estés acompañado.
